Náplň práce

- Příjem a řešení příchozích telefonických hovorů se zákazníky týkajících se provozu telekomunikačních služeb nebo připojení k internetu
- Poskytování informací po telefonu a řešení základních uživatelských problémů
- Příprava a realizace nových instalací
- Konfigurace IP ústředny, IP telefonů, mediabran
- Nastavování parametrů služby dle aktuálních potřeb klienta
- Technicko-administrativní podpora zákazníků
- Zadávání a aktualizace údajů v elektronické databázi zákazníků
- Vyhodnocování stavů monitorovaných služeb dohledového centra

Požadujeme

- SŠ vzdělání
- Velmi dobrá uživatelská znalost PC
- Aktivní znalost AJ
- Znalost telekomunikačních technologií
- Základní znalost sítí
- Povědomí o volání před internet (VoIP) je výhodou
- Zákaznicky orientovaná osobnost
- Ochota pracovat na směny (ranní a odpolední) + práce o víkendech a svátcích
- Pečlivost, zodpovědnost a přesnost

Nabízíme

- Zázemí stabilní společnosti
- Možnost dalšího rozvoje
- Firemní benefity
- Dobré platové ohodnocení

Kontaktní osoba