Náplň práce

- Poskytování podpory uživatelům (service desk) a dalším specialistům se zaměřením na SAP CRM (kategorizace, evidence, sledování předávání a eskalace požadavků, informování uživatelů, statistika a reporting došlých požadavků).
- Komunikace s klíčovými uživateli (key user), interními a externími specialisty, řešení jejich požadavků pomocí customizace prostředí, případně vývojem požadované funkcionality.
- Pravidelná optimalizace prostředí.
- Spolupráce na implementaci projektů a změnových požadavků především v oblasti SAP CRM (analýza požadavků, návrh řešení, realizace, testování, podpora uživatelů).
- Podpora ostatních členů týmu IS v oblasti Incident/Problem/Release/Change Managementu.
- Koordinace dodávky business požadavků (chyby + RFC), eskalace neřešených požadavků.
- Správa znalostní báze, údržba dokumentace, spolupráce na školení.

Požadujeme

- Praktická zkušenost/znalost prostředí SAP.
- Znalost AJ.
- Předchozí zkušenosti s koordinací aktivit s podporou business oddělení nebo zákazníků výhodou.
- Samostatnost, spolehlivost, flexibilita, schopnost vzdělávat se.
- Analytické myšlení a schopnost týmové spolupráce.
- Znalost CRM a EP (Enterprise Portal) výhodou.

Nabízíme

- Zaměstnání ve společnosti působící v dynamicky se rozvíjejícím oboru,
- přátelské prostředí,
- možnost osobního a profesního růstu,
- zajímavé finanční ohodnocení.

Kontaktní osoba